FAQ

Domande frequenti

1. Quali sono i termini di consegna?

Una volta consegnata la merce al corriere, vi arriverà una mail con il tracking per tracciare la vostra spedizione. In questo modo potrete consultare, in qualsiasi momento, lo stato della merce direttamente presso il corriere che si occupa della consegna.

• Se l’ordine riguarda un prodotto disponibile in stock, la spedizione avverrà entro 1–2 giorni lavorativi.
• Per i prodotti non disponibili in magazzino o personalizzati, i tempi di elaborazione variano da 3 a 5 giorni lavorativi.
• Qualora l’ordine includa articoli di abbigliamento (t-shirt e felpe), il tempo di elaborazione può estendersi fino a 7 giorni lavorativi.

Durante i periodi prossimi alle festività, i tempi indicati potrebbero subire ulteriori variazioni.

Non siamo responsabili di eventuali ritardi nella consegna causati dal corriere selezionato.

 

2. Come posso restituire un prodotto?

È possibile restituire un prodotto scrivendoci all’indirizzo mail info@microme.it con i dati di riferimento dell’ordine. Vi risponderemo indicandovi i passaggi successivi.

Il periodo di restituzione è di 14 giorni a partire dalla ricezione del prodotto.

Ogni prodotto deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni, accessori originali ricevuti insieme all’ordine, non deve essere stato utilizzato e in alcun modo danneggiato.

Qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso non verrà accettato. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.

Le spese di restituzione dei prodotti saranno a carico dell'utente e verranno detratte dall'importo del rimborso.

 

3. Come posso restituire un prodotto personalizzato?

Non è possibile restituire un prodotto personalizzato, salvo il caso in cui risulti difettoso. L'eventuale rimborso verrà emesso solo dopo la ricezione dell'articolo e la verifica del malfunzionamento. Le spese di restituzione dei prodotti saranno a carico dell'utente e verranno detratte dall'importo del rimborso.

I prodotti personalizzati possono essere annullati o modificati entro 6 ore dalla ricezione dell'ordine. È possibile annullare un ordine scrivendo alla mail info@microme.it

  

4. Quali sono le modalità di pagamento?

Sono accettati pagamenti tramite carta di credito, bonifico bancario o PayPal, da effettuare prima della spedizione della merce.

 

5. Quali sono i costi di spedizione?

I costi di spedizione saranno calcolati al checkout.

 

6. Come posso contattare l'assistenza clienti?

Potete scrivere alla mail info@microme.it, oppure contattarci tramite la live chat sul sito www.microme.it.

L’orario di assistenza clienti è da lunedì al venerdì dalle ore 10:00 alle ore 19:30; sabato e domenica dalle ore 10:00 alle ore 13:00.

Durante i periodi festivi, gli orari della live chat potrebbero subire ulteriori variazioni.

 

7. Perchè non riesco a completare l'ordine e il sito si blocca al momento del pagamento?

Il problema potrebbe essere causato dal browser che state utilizzando. Se accedete a microme.it tramite Google Chrome, non dovreste riscontrare alcun problema e sarete in grado di completare il pagamento senza difficoltà.

 

8. Con quali dispositivi funziona Micro Me?

Micro Me funziona su tutti gli smartphone dotati di tecnologia NFC.

 

9. Come verificare la presenza dell’NFC su uno smartphone?

Di solito, è possibile verificare la presenza dell’NFC nelle impostazioni del dispositivo. Su Android, ad esempio, l’opzione si trova generalmente in Impostazioni > Connessioni o Connessioni di rete.

Su iPhone, l’NFC è presente su tutti i modelli a partire da iPhone 8. 

 

10. Come si configura Micro Me?

Sarà possibile personalizzare il biglietto da visita solo dopo aver ricevuto il Micro Me a casa.

Avvicinate il Micro Me al tuo smartphone e cliccate sulla notifica che comparirà sullo schermo. Sarete reindirizzati a una pagina web dove troverete il codice univoco del vostro Micro Me. Copiate il codice e cliccate su "Crea il tuo biglietto da visita" per completare la configurazione e inserire i contatti che preferite condividere.

 

11. Perché non riesco a vedere i dati inseriti sul biglietto da visita dopo aver effettuato l'ordine?

Il biglietto da visita viene compilato manualmente dallo staff di microme.it. Potrebbe essere necessario attendere fino a due giorni lavorativi per visualizzare i dati inseriti.

 

12. Posso modificare le informazioni sul biglietto da visita?

Sì, è sempre possibile aggiornare i dati presenti sul biglietto da visita.

La prima modifica è gratuita: vi basterà contattarci tramite Instagram, la live chat sul sito o via email, indicandoci le modifiche da apportare.

Per eventuali modifiche successive, sarà necessario acquistare l'aggiornamento del Micro Me, disponibile sul sito al costo di €2,99.

 

13. È possibile creare un portachiavi NFC con un'immagine fornita da me?

Si, è possibile. Per ulteriori dettagli scrivete alla mail info@microme.it oppure sulla live chat del sito.

 

14. I prezzi dei negozi fisici sono gli stessi del sito web?

Micro Me lavora con un prezzo di vendita consigliato per ogni articolo, ovvero quello che appare sul nostro sito internet. Nel momento in cui gli articoli vengono distribuiti a negozi indipendenti, ognuno può decidere se rispettarli o cambiarli. Se avete dei dubbi, consultate il nostro sito internet dove potrete trovare il prezzo di vendita consigliato.

 

15. Vorrei rivendere i vostri articoli in Italia. Come posso mettermi in contatto con voi?

Se desiderate diventare rivenditori dei nostri prodotti, inviateci un'email all'indirizzo info@microme.it oppure scriveteci sulla live chat del sito.